Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

Algemeen overzicht

Welkom bij Rooscier. In deze Algemene Voorwaarden verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Rooscier. Wij beheren deze webshop en website, inclusief de bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de "Diensten"), om je een prettige winkelervaring te bieden. Onze webshop wordt gehost door Shopify, waarmee wij onze Diensten kunnen aanbieden.

Deze Algemene Voorwaarden, samen met de beleidsdocumenten waarnaar hierin wordt verwezen, beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je gebruikmaakt van onze Diensten.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten belangrijke informatie over je wettelijke rechten en over de voorwaarden waaronder je onze webshop kunt gebruiken.

Door onze website te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat, verzoeken wij je onze Diensten niet te gebruiken.

Artikel 1 – Toegang en account

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden bevestig je dat je volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd bent om een overeenkomst aan te gaan.

Om gebruik te maken van onze Diensten of een bestelling te plaatsen, kan het nodig zijn dat je gegevens verstrekt, zoals je e-mailadres en factuur- en verzendgegevens. Je verklaart dat de verstrekte informatie juist, actueel en volledig is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens en voor activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Je mag je account niet aan iemand anders overdragen of verkopen.

Artikel 2 – Onze producten

Wij doen ons best om onze producten en hun kenmerken zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De kleuren en het uiterlijk van producten kunnen echter verschillen afhankelijk van je beeldscherm, apparaatinstellingen en andere technische factoren.

Wij streven ernaar dat productbeschrijvingen en afbeeldingen een zo goed mogelijk beeld geven van de aangeboden artikelen. Kleine visuele verschillen betekenen niet automatisch dat een product gebrekkig is.

Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid kunnen worden bijgewerkt wanneer dat nodig is. Wij behouden ons het recht voor om producten uit het assortiment te verwijderen of de beschikbare hoeveelheden te beperken, met inachtneming van toepasselijke wetgeving en reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 3 – Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om de geselecteerde producten te kopen. Na ontvangst van je bestelling sturen wij je een bevestiging. De bestelling wordt verwerkt volgens de informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze afrondt. Als er een probleem is met je bestelling of als wij deze niet kunnen verwerken, nemen wij waar mogelijk contact met je op via de gegevens die je hebt opgegeven.

Annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen worden afgehandeld volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.

Je kunt ons Retour- en terugbetalingsbeleid bekijken op: Retour- en restitutiebeleid

Onze producten zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

De prijzen die op onze webshop worden weergegeven, zijn de prijzen die gelden op het moment van bestellen, tenzij er sprake is van een kennelijke fout. Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden tijdens het afrekenen vermeld.

Promoties en kortingen kunnen aanvullende voorwaarden hebben. Wanneer specifieke actievoorwaarden van toepassing zijn, worden deze bij de betreffende actie vermeld.

Je stemt ermee in om juiste en volledige betaal- en factuurgegevens te verstrekken en deze indien nodig bij te werken, zodat wij je bestelling kunnen verwerken.

Betalingen worden verwerkt via de beschikbare betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Je moet bevoegd zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

Artikel 5 – Verzending en levering

Wij verwerken en verzenden bestellingen volgens de informatie in ons Verzendbeleid. De geschatte levertijden worden tijdens het bestelproces of op onze website vermeld.

Levertijden zijn schattingen en kunnen onder meer worden beïnvloed door vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle. Als er een vertraging optreedt, zullen wij waar passend informatie verstrekken.

Je wettelijke rechten bij vertraagde, niet-geleverde of verloren bestellingen blijven van kracht. Het risico van verlies of beschadiging gaat niet eerder op jou over dan wettelijk is toegestaan.

Lees ons Verzendbeleid voor meer informatie: Verzendbeleid

Artikel 6 – Intellectueel eigendom

De inhoud van onze website, waaronder teksten, logo's, afbeeldingen, grafische elementen, video's en het ontwerp van de webshop, wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten. Deze rechten behoren toe aan Rooscier, de betreffende rechthebbenden of licentiegevers.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de betreffende rechthebbende mag je beschermde inhoud niet reproduceren, verspreiden, wijzigen of commercieel gebruiken, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden verleent je automatisch een licentie op handelsmerken, auteursrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten van Rooscier, Shopify of derden.

Artikel 7 – Diensten en tools van derden

Onze webshop kan functies of tools van derden bevatten. Deze diensten worden beheerd door de betreffende externe aanbieders en kunnen onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid vallen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor onderdelen van diensten van derden die buiten onze redelijke controle vallen. Dit beperkt niet onze wettelijke verplichtingen of aansprakelijkheid voor zover deze niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.

Artikel 8 – Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Deze links worden uitsluitend voor het gemak aangeboden. Wij hebben niet noodzakelijkerwijs controle over de inhoud, het beleid of de werkwijze van deze externe websites.

Wanneer je een website van een derde bezoekt, raden wij je aan de toepasselijke voorwaarden en het privacybeleid te lezen. Vragen over producten of diensten die rechtstreeks door een derde worden aangeboden, kunnen aan die betreffende partij worden gericht.

Artikel 9 – Shopify

Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify. Onze klanten kopen producten rechtstreeks bij Rooscier en niet bij Shopify.

Shopify levert het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten kunnen aanbieden. Voor zover wettelijk toegestaan, is Shopify niet verantwoordelijk voor de verkoopovereenkomst tussen jou en Rooscier. Niets in dit artikel beperkt wettelijke rechten die je tegenover Rooscier of een andere partij hebt.

Artikel 10 – Privacybeleid

Persoonsgegevens die wij via onze Diensten verzamelen, worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid.

Je kunt ons Privacybeleid hier bekijken: Privacybeleid

Omdat onze webshop gebruikmaakt van Shopify, kunnen persoonsgegevens ook door Shopify en door dienstverleners worden verwerkt om bestellingen, betalingen, verzendingen en andere webshopfuncties mogelijk te maken. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid.

Artikel 11 – Feedback en beoordelingen

Als je een beoordeling, suggestie of andere feedback met ons deelt, geef je ons toestemming om deze te gebruiken voor zover dat nodig en wettelijk toegestaan is voor het beheren, verbeteren en promoten van onze Diensten.

Je verklaart dat je bevoegd bent om de feedback te verstrekken en dat deze geen rechten van anderen schendt en geen onrechtmatige of misleidende inhoud bevat.

Wij kunnen feedback verwijderen wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer deze onrechtmatig is of in strijd is met onze voorwaarden. Dit artikel beperkt geen rechten die je op grond van de toepasselijke wetgeving hebt.

Artikel 12 – Fouten en onjuistheden

Ondanks onze inspanningen kan informatie op de website soms fouten, onjuistheden of weglatingen bevatten, bijvoorbeeld met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, beschikbaarheid of verzendinformatie.

Wij kunnen onjuistheden corrigeren en informatie bijwerken. Als een fout gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en informeren wij je waar nodig over de beschikbare opties.

Artikel 13 – Verboden gebruik

Je mag onze Diensten uitsluitend voor wettige doeleinden gebruiken. Je mag onze website niet gebruiken om:

• Wetten of wettelijke voorschriften te overtreden.
• Intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten van derden te schenden.
• Valse, misleidende of frauduleuze informatie te verstrekken.
• Schadelijke software, virussen of andere schadelijke code te verspreiden.
• Ongevraagde berichten, spam of misleidende communicatie te verzenden.
• Persoonsgegevens van anderen onrechtmatig te verzamelen of te gebruiken.
• De beveiliging of normale werking van onze website te verstoren.

Wij kunnen passende maatregelen nemen wanneer er aanwijzingen zijn voor misbruik of een schending van deze voorwaarden. Dergelijke maatregelen worden genomen met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Artikel 14 – Beëindiging en opschorting

Wanneer je deze voorwaarden schendt of onze Diensten onrechtmatig gebruikt, kunnen wij je toegang tot bepaalde functies opschorten of beëindigen voor zover dat redelijk en wettelijk toegestaan is.

Een dergelijke maatregel doet geen afbreuk aan rechten en verplichtingen die al zijn ontstaan en beperkt geen dwingende wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 15 – Beschikbaarheid en garanties

Wij streven ernaar onze webshop goed te laten functioneren, maar kunnen niet garanderen dat de website altijd zonder onderbrekingen of technische fouten beschikbaar is.

Voor zover wettelijk toegestaan, worden bepaalde diensten en informatie aangeboden zoals deze beschikbaar zijn. Niets in deze voorwaarden sluit wettelijke garanties, consumentenrechten of andere rechten uit die volgens toepasselijk recht niet kunnen worden uitgesloten.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Rooscier is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade die niet redelijkerwijs aan ons kan worden toegerekend. Dit laat aansprakelijkheid voor onder meer opzettelijk handelen, wettelijke productaansprakelijkheid en andere dwingende wettelijke verplichtingen onverlet.

Artikel 17 – Vrijwaring

Je mag onze Diensten niet op een onrechtmatige manier gebruiken die schade aan anderen veroorzaakt. Voor zover wettelijk toegestaan, ben je verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit jouw onrechtmatige handelen of jouw schending van rechten van derden.

Dit artikel verplicht je niet om aansprakelijkheid te aanvaarden voor handelingen of verplichtingen waarvoor Rooscier zelf verantwoordelijk is en beperkt geen dwingende wettelijke consumentenrechten.

Artikel 18 – Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover wettelijk toegestaan. De ongeldige bepaling wordt toegepast voor zover dit mogelijk is binnen de toepasselijke wetgeving.

Artikel 19 – Geen afstand van rechten en volledige overeenkomst

Wanneer wij een recht niet onmiddellijk uitoefenen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht.

Deze voorwaarden en de beleidsdocumenten waarnaar hierin wordt verwezen, vormen samen de afspraken over het gebruik van onze Diensten, met inachtneming van eventuele afzonderlijke overeenkomsten en dwingende wettelijke bepalingen.

Artikel 20 – Overdracht

Je mag je rechten of verplichtingen uit een overeenkomst met ons niet overdragen wanneer daarvoor wettelijk of contractueel onze toestemming vereist is.

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen voor zover dit wettelijk is toegestaan. Een dergelijke overdracht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Als je een consument bent die in een ander land van de Europese Unie woont, behoud je de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat op grond van de toepasselijke regels op jou van toepassing is.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Niets in dit artikel beperkt het recht van consumenten om een procedure te starten bij een rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is.

Artikel 22 – Kopjes

De kopjes in deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld om de tekst overzichtelijker te maken. Ze beïnvloeden de betekenis van de bepalingen niet.

Artikel 23 – Wijzigingen in deze voorwaarden

Je kunt de meest recente versie van deze voorwaarden op deze pagina bekijken.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. De bijgewerkte versie wordt op onze website gepubliceerd, met vermelding van de datum waarop deze is bijgewerkt. Wanneer de wet vereist dat wij je over belangrijke wijzigingen informeren, zullen wij dat doen.

Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan. Je wettelijke rechten blijven van kracht.

Artikel 24 – Contactgegevens

Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem dan contact met ons op via:

Winkelnaam: Rooscier
E-mail: info@rooscier.com
Telefoon: +31 97 006 54 4279

Voeg hier je juiste bedrijfsadres en telefoonnummer toe voordat je deze voorwaarden publiceert.

Wij streven ernaar om vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.