Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

1. Inleiding

Welkom bij Rooscier. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en de zorgvuldige omgang met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens gebruiken, met wie we ze kunnen delen en welke rechten je hebt.

Rooscier beheert deze webshop en de bijbehorende website, inclusief de inhoud, functies, producten en diensten die we aanbieden. In dit beleid verwijzen we hiernaar als onze 'Diensten'. Onze webshop wordt gehost door Shopify, dat ons helpt onze Diensten aan jou beschikbaar te stellen.

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze Diensten.

Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je onze website gebruikt. Waar toestemming wettelijk vereist is, vragen we deze afzonderlijk. Het gebruik van onze website betekent niet automatisch dat je toestemming geeft voor alle vormen van gegevensverwerking.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Met persoonsgegevens bedoelen we informatie waarmee je direct of indirect kunt worden geïdentificeerd. Afhankelijk van je interactie met Rooscier kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens: je naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestelgegevens: de producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, bestelt, retourneert, omruilt of annuleert.
• Betaalgegevens: betalingsstatus, betaalmethode, transactiegegevens en informatie die nodig is om betalingen te verwerken. Volledige betaalkaartgegevens kunnen rechtstreeks door onze betalingsproviders worden verwerkt.
• Accountgegevens: je gebruikersnaam, wachtwoord en eventuele accountvoorkeuren, indien je een account aanmaakt.
• Communicatiegegevens: informatie die je met ons deelt wanneer je een vraag stelt, een klacht indient of contact opneemt met onze klantenservice.
• Technische gegevens: je IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, netwerkgegevens en andere technische identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe je onze website bezoekt en gebruikt, voor zover deze gegevens rechtmatig worden verzameld.

We verzamelen niet meer persoonsgegevens dan nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.

3. Hoe verzamelen wij jouw gegevens?

We kunnen persoonsgegevens op de volgende manieren verkrijgen:

• Rechtstreeks van jou: bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een formulier invult of contact met ons opneemt.
• Automatisch via onze website: bijvoorbeeld via technische logbestanden, cookies en vergelijkbare technologieën, afhankelijk van je cookievoorkeuren en de toepasselijke wetgeving.
• Via dienstverleners: wanneer bedrijven ons helpen met betalingen, websitehosting, analyse, klantenservice of verzending.
• Via zakelijke partners: wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is voor het leveren van onze Diensten.

4. Waarom gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

We verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor passende en rechtmatige doeleinden. Afhankelijk van de situatie kunnen we je gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Bestellingen en dienstverlening

Om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te verzenden, retouraanvragen te behandelen, klantenaccounts te beheren en je op de hoogte te houden van de status van je bestelling.

Klantenservice en communicatie

Om je vragen te beantwoorden, klachten te behandelen, ondersteuning te bieden en je te informeren over zaken die verband houden met je bestelling of account.

Verbetering van onze webshop

Om onze website, producten en dienstverlening te evalueren en te verbeteren. Hiervoor gebruiken we alleen gegevens op een manier die volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Marketing en aanbiedingen

Om je informatie over producten, aanbiedingen en nieuws te sturen wanneer dit is toegestaan. Waar toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcookies of elektronische marketingberichten, vragen we vooraf om je toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingmails.

Beveiliging en fraudepreventie

Om onze webshop, klanten en transacties te beschermen, verdachte activiteiten te onderzoeken en fraude of misbruik te helpen voorkomen.

Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, administratieve verplichtingen en geldige verzoeken van bevoegde overheidsinstanties.

5. Rechtsgronden voor gegevensverwerking

Voor zover de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing is, verwerken we persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer gegevens noodzakelijk zijn om je bestelling uit te voeren of je gevraagde diensten te leveren.
• Wettelijke verplichting: wanneer we gegevens moeten bewaren of verstrekken op grond van de wet.
• Gerechtvaardigd belang: wanneer verwerking noodzakelijk is voor bijvoorbeeld de beveiliging van onze webshop of het voorkomen van fraude, mits jouw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.
• Toestemming: wanneer je toestemming hebt gegeven voor een specifieke verwerking waarvoor toestemming vereist is.

6. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

We verkopen jouw persoonsgegevens niet. We kunnen gegevens wel delen met zorgvuldig geselecteerde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering, het leveren van onze Diensten of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

• Shopify: voor het hosten en beheren van onze webshop en het ondersteunen van de bijbehorende functies.
• Betalingsproviders: voor het veilig verwerken en controleren van betalingen.
• Verzend- en fulfilmentpartners: om bestellingen te verwerken, te bezorgen en retourzendingen af te handelen.
• Technische dienstverleners: voor bijvoorbeeld websiteonderhoud, beveiliging, klantenservice en gegevensopslag.
• Marketing- en analysediensten: wanneer we deze diensten gebruiken en de gegevensverwerking wettelijk is toegestaan, met inachtneming van eventuele toestemmingsvereisten.
• Overheidsinstanties en juridische partijen: wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om onze rechten te beschermen.

Externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens uitsluitend verwerken binnen de toepasselijke afspraken en wettelijke kaders. Hun eigen privacybeleid kan eveneens van toepassing zijn op de diensten die zij rechtstreeks aanbieden.

7. Shopify en onze webshop

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om de webshop te laten functioneren en de bijbehorende diensten te leveren en te verbeteren.

Afhankelijk van de gebruikte Shopify-functies kunnen gegevens worden verwerkt in samenwerking met Shopify en andere dienstverleners. Sommige gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER).

De rollen en verantwoordelijkheden van Rooscier en Shopify kunnen per verwerkingsactiviteit verschillen. Voor meer informatie over de manier waarop Shopify persoonsgegevens verwerkt, kun je het privacybeleid van Shopify raadplegen.

Voor privacyverzoeken met betrekking tot gegevens die Shopify voor eigen doeleinden verwerkt, kun je ook het privacyportaal van Shopify bezoeken.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de webshop te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt voor functies zoals het winkelwagentje, de beveiliging en het afrekenen. Voor analytische, advertentie- of andere niet-noodzakelijke cookies vragen we vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen op onze website. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van sommige websitefuncties.

9. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van andere bedrijven. Zodra je een externe website bezoekt, is het privacybeleid van die betreffende partij van toepassing op de gegevens die zij verzamelen.

Rooscier beheert deze externe websites niet en is niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid, beveiliging of inhoud. We raden je aan het privacybeleid van een externe website te lezen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

10. Privacy van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig is en die toestemming ontbreekt.

Als je vermoedt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt op een manier die niet is toegestaan, neem dan contact met ons op. We beoordelen het verzoek en nemen passende maatregelen wanneer verwijdering wettelijk vereist is.

11. Beveiliging en bewaartermijnen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en onrechtmatige openbaarmaking.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht is volledig risicovrij. Hoewel we redelijke maatregelen nemen om je gegevens te beschermen, kunnen we absolute veiligheid niet garanderen.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. De bewaartermijn hangt onder meer af van de aard van de gegevens, de dienstverlening, administratieve verplichtingen en de afhandeling van eventuele geschillen.

12. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden kun je de volgende rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt vragen welke persoonsgegevens we over jou verwerken.
• Recht op rectificatie: je kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: je kunt in bepaalde omstandigheden vragen om je persoonsgegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking: je kunt in bepaalde situaties vragen om de verwerking van je gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, vragen om je gegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, waaronder direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Je kunt een verzoek indienen via de contactgegevens onderaan dit beleid. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren voordat we je verzoek behandelen. We reageren binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Marketingvoorkeuren

Als je onze marketingmails niet langer wilt ontvangen, kun je je afmelden via de afmeldlink in de betreffende e-mail, indien beschikbaar.

Ook nadat je je hebt afgemeld voor marketingberichten, kunnen we je nog berichten sturen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van je bestelling, de beveiliging van je account of andere essentiële servicecommunicatie.

14. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Omdat we Shopify en mogelijk andere internationale dienstverleners gebruiken, kunnen persoonsgegevens worden opgeslagen of verwerkt in landen buiten Nederland of de EER.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen adequaat beschermingsniveau is vastgesteld, zorgen we ervoor dat een toepasselijk wettelijk doorgiftemechanisme wordt gebruikt, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, waar vereist en van toepassing.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze bedrijfsactiviteiten, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan het beleid staat de datum waarop het voor het laatst is bijgewerkt. Wanneer de wet dit vereist, informeren we je over belangrijke wijzigingen.

16. Contactgegevens

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.

Winkelnaam: Rooscier
E-mailadres: info@rooscier.com
Telefoon: +31 97 006 54 4279

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 09.00–18.00 uur (CET/CEST, afhankelijk van het seizoen)
Zaterdag en zondag: gesloten

We streven ernaar om binnen 24 uur op je bericht te reageren. De daadwerkelijke reactietijd kan afhankelijk zijn van de aard en complexiteit van je verzoek.