Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Rooscier streven we naar een betrouwbare en efficiënte levering. Hieronder vind je informatie over de verwerking, verzending en levering van je bestelling.
1. Algemene verzendinformatie
Wij verzenden momenteel binnen Nederland.
Bestellingen kunnen worden verwerkt en verzonden via onze fulfilmentpartners. Afhankelijk van de beschikbaarheid kan je bestelling vanuit een magazijn buiten Nederland worden verzonden.
Verzendmethoden en levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie, de beschikbaarheid van producten en de grootte of het gewicht van je bestelling.
2. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Tijdens drukke periodes of promotionele acties kan de verwerking langer duren. Als er een belangrijke vertraging optreedt, informeren wij je waar mogelijk.
3. Verzendkosten
Gratis verzending binnen Nederland
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimumbedrag. Eventuele afwijkende voorwaarden worden duidelijk vermeld voordat je je bestelling afrondt.
4. Geschatte levertijden
Na het plaatsen van je bestelling gelden doorgaans de volgende geschatte termijnen:
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
- Transittijd: 7–12 werkdagen
- Totale geschatte levertijd: 8–15 werkdagen
- Besteldeadline: 18.00 uur
- Tijdzone: Nederlandse tijd (CET/CEST)
Deze levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata. Vertragingen kunnen ontstaan door vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden.
Als je bestelling niet binnen de aangegeven termijn aankomt, neem dan contact met ons op. Je wettelijke rechten bij vertraagde of niet-geleverde bestellingen blijven van kracht.
5. Verzendbeperkingen
Wij kunnen mogelijk niet leveren aan postbussen, militaire adressen of bepaalde afgelegen of beperkte gebieden. Sommige producten kunnen bovendien onderworpen zijn aan wettelijke verzendbeperkingen of voorwaarden van vervoerders.
Als wij je bestelling niet naar het opgegeven adres kunnen verzenden, nemen wij waar mogelijk contact met je op om een passende oplossing te bespreken.
6. Mislukte levering of geretourneerde pakketten
Controleer bij het plaatsen van je bestelling zorgvuldig of je verzendadres juist en volledig is.
Als een pakket niet kan worden afgeleverd, kan de vervoerder het pakket opnieuw aanbieden, naar een afhaalpunt brengen of naar de afzender terugsturen.
Als je pakket naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met je op om de vervolgstappen te bespreken. Eventuele extra verzendkosten worden alleen in rekening gebracht wanneer dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk met je is afgestemd.
7. Verloren of beschadigde pakketten
Is je bestelling beschadigd aangekomen of vermoed je dat je pakket verloren is gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@rooscier.com.
Vermeld je bestelnummer en voeg, indien van toepassing, foto's van de beschadiging toe. Wij onderzoeken de situatie en werken samen met de vervoerder aan een passende oplossing.
Je wettelijke rechten met betrekking tot beschadigde, defecte of niet-geleverde producten blijven volledig van kracht.
8. Track & trace
Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je deze doorgaans per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.
9. Wijzigingen in dit verzendbeleid
Wij kunnen dit verzendbeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze verzendprocedures veranderen of wanneer dit nodig is om aan wettelijke vereisten te voldoen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wijzigingen doen geen afbreuk aan wettelijke rechten of verplichtingen die al van toepassing zijn op je bestelling.
Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026
10. Contactgegevens
Heb je vragen over verzending of levering? Neem dan contact met ons op via:
Winkelnaam: Rooscier
E-mail: info@rooscier.com
Telefoon: +31 97 006 54 4279
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 9.00–18.00 uur (Nederlandse tijd)
Zaterdag en zondag: gesloten
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op je bericht te reageren tijdens werkdagen.